Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 24 czerwca 2026

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Versanis Robert Mońka, Zamoście 74, 98-337 Strzelce Wielkie, NIP: PL5732233120 (dalej: „Dostawca").
  2. Regulamin dotyczy produktów oferowanych pod marką WebArm: WebArm ERP API, WebArm KSeF oraz VerSync.
  3. Usługi skierowane są do przedsiębiorców (B2B). Dostawca nie świadczy usług na rzecz konsumentów.
  4. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2. Definicje

  1. WebArm ERP API — oprogramowanie udostępniające interfejs REST API do systemu Comarch ERP Optima.
  2. WebArm KSeF — panel i usługa integracyjna do obsługi faktur ustrukturyzowanych KSeF w procesie Comarch ERP Optima, obejmująca w szczególności wysyłkę sprzedaży do KSeF, odbiór zakupów z KSeF, klasyfikację dokumentów oraz zapis numeru KSeF, UPO i statusów do Optimy.
  3. VerSync — silnik synchronizacji danych między systemami zewnętrznymi, w tym ERP, sklepami, WMS, CRM, REST API lub bazami danych.
  4. Licencja — jednorazowa opłata za prawo do korzystania z oprogramowania, zgodnie z wybranym planem, o ile dany produkt lub plan przewiduje taką opłatę.
  5. Abonament KSeF — miesięczna opłata za dostęp do panelu WebArm KSeF, utrzymanie synchronizacji, aktualizacje zgodności z KSeF API i podstawowe wsparcie w zakresie planu.
  6. Serwis miesięczny — comiesięczna opłata za utrzymanie, aktualizacje i wsparcie techniczne.
  7. Klient — przedsiębiorca, który złożył zamówienie na produkty Dostawcy.
  8. Plan — wybrany wariant produktu określający zakres funkcjonalności i cenę. WebArm ERP API: Standard, Professional, Enterprise. VerSync: Standard, Full, Enterprise. WebArm KSeF: Mikro, Firma, Firma Plus, Biuro rachunkowe.

§3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia składa się za pośrednictwem formularza zamówienia na stronie webarm.pl lub poprzez kontakt bezpośredni z Dostawcą.
  2. Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z zawarciem umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Dostawcę drogą mailową oraz zaksięgowania wpłaty za licencję na rachunku Dostawcy.
  3. Dostawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny.
  4. Ceny podane na stronie są cenami netto i zostaną powiększone o podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§4. Licencja i dostęp do usługi

  1. Z chwilą opłacenia wymaganej opłaty licencyjnej albo uruchomienia planu abonamentowego Klient otrzymuje niewyłączne, niezbywalne prawo do korzystania z oprogramowania lub usługi w ramach wybranego planu.
  2. Licencja obejmuje jedną instalację oprogramowania w infrastrukturze Klienta, o ile opis planu, oferta lub umowa nie stanowią inaczej.
  3. W przypadku WebArm KSeF dostęp do usługi jest związany z aktywnym abonamentem KSeF. Jeżeli plan nie przewiduje opłaty startowej, uruchomienie usługi nie oznacza nabycia odrębnej bezterminowej licencji.
  4. Klient nie ma prawa do sublicencjonowania, dekompilacji, inżynierii wstecznej ani dystrybucji oprogramowania.
  5. Licencja jest bezterminowa dla produktów licencyjnych, z zastrzeżeniem §8 (rozwiązanie umowy). Dostęp do usług abonamentowych trwa przez okres aktywnego abonamentu.

§5. Serwis miesięczny

  1. Serwis miesięczny obejmuje:
    • aktualizacje oprogramowania (poprawki, nowe funkcje, kompatybilność z aktualizacjami Comarch ERP Optima),
    • aktualizacje zgodności z API KSeF, strukturami FA i wymaganiami technicznymi Ministerstwa Finansów w zakresie przewidzianym planem,
    • wsparcie techniczne w zakresie określonym planem,
    • monitoring działania (w planach, które to przewidują).
  2. Abonament KSeF obejmuje dostęp do panelu WebArm KSeF, synchronizację sprzedaży i zakupów, zapis zwrotny do Optimy oraz obsługę ustawień i certyfikatów w zakresie funkcji dostępnych w danym planie.
  3. Opłata za serwis miesięczny jest naliczana od dnia zakupu licencji.
  4. Dostawca wystawia fakturę VAT za każdy miesiąc serwisu. Klient zobowiązany jest do terminowej zapłaty każdej faktury.
  5. Rezygnacja z serwisu miesięcznego wymaga pisemnego wypowiedzenia przesłanego na adres [email protected], z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca rozliczeniowego.
  6. Samo zaprzestanie płatności nie stanowi wypowiedzenia umowy i nie zwalnia Klienta z obowiązku uregulowania wystawionych faktur.
  7. Po skutecznym wypowiedzeniu serwisu Klient zachowuje licencję, ale traci prawo do aktualizacji i wsparcia technicznego.

§6. Wdrożenie i instalacja

  1. Instalacja oprogramowania w cenie licencji obejmuje podstawowe uruchomienie w infrastrukturze Klienta albo konfigurację dostępu do panelu, jeśli produkt działa jako usługa WebArm.
  2. Konfiguracja pipeline'ów synchronizacji (VerSync) oraz integracji niestandardowych wyceniana jest indywidualnie.
  3. Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do infrastruktury niezbędnej do instalacji (serwer, baza danych, Comarch ERP Optima, WebArm ERP API, sieć, konta administracyjne lub inne uzgodnione dostępy).
  4. Dla WebArm KSeF Klient zapewnia poprawne dane firmy i NIP, dostęp do właściwej bazy Comarch ERP Optima albo trybu Tylko KSeF, certyfikaty KSeF, klucze prywatne, hasła certyfikatów, uprawnienia do środowiska demo lub produkcyjnego KSeF oraz aktywny dostęp do WebArm ERP API, jeżeli plan obejmuje zapis lub odczyt danych w Optimie.
  5. Przed uruchomieniem produkcyjnym Klient powinien potwierdzić zakres typów dokumentów, rejestr VAT zakupów, formy płatności, rachunki bankowe, mapowania towarów i decyzje księgowe wymagane przez jego proces.
  6. Termin wdrożenia ustalany jest indywidualnie po potwierdzeniu zamówienia.

§7. Płatności

  1. Opłata licencyjna lub startowa, jeśli występuje, jest jednorazowa i płatna przed rozpoczęciem wdrożenia.
  2. Faktury VAT za serwis miesięczny wystawiane są z góry za każdy miesiąc rozliczeniowy.
  3. W przypadku opóźnienia w płatności Dostawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych.
  4. Brak płatności za serwis miesięczny przez okres dłuższy niż 30 dni od terminu wymagalności uprawnia Dostawcę do zawieszenia świadczenia usług wsparcia i aktualizacji do czasu uregulowania zaległości.

§8. Rozwiązanie umowy

  1. Klient może wypowiedzieć umowę serwisową wyłącznie w formie pisemnej (e-mail na [email protected]), z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca rozliczeniowego.
  2. Dostawca może rozwiązać umowę serwisową z 30-dniowym wypowiedzeniem ze skutkiem na koniec miesiąca rozliczeniowego.
  3. Dostawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
    • naruszenia warunków licencji przez Klienta,
    • zaległości w płatnościach przekraczającej 60 dni,
    • wykorzystywania oprogramowania niezgodnie z jego przeznaczeniem.
  4. W przypadku rozwiązania umowy z winy Klienta, opłata licencyjna nie podlega zwrotowi.

§9. Odpowiedzialność i dane

  1. Oprogramowanie operuje na danych w systemie Comarch ERP Optima, Krajowym Systemie e-Faktur oraz w systemach zewnętrznych podłączonych przez Klienta. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za regularne tworzenie kopii zapasowych swoich danych. Przed pierwszym wdrożeniem Klient zobowiązany jest wykonać pełny backup baz danych Comarch ERP Optima oraz systemów zewnętrznych objętych integracją.
  2. Klient odpowiada za prawidłowość danych źródłowych, zgodność NIP i firm/baz Optimy, zakres uprawnień KSeF, podstawę prawną przetwarzania danych kontrahentów oraz decyzje operatorów dotyczące wysyłki, klasyfikacji i zapisu dokumentów.
  3. Środowisko produkcyjne KSeF działa na faktycznych uprawnieniach i faktury wysłane w tym środowisku mogą wywoływać skutki prawne. Testy w środowiskach przeznaczonych do integracji lub demo powinny być prowadzone zgodnie z zasadami tych środowisk, w szczególności z użyciem danych zanonimizowanych tam, gdzie jest to wymagane.
  4. Jeżeli Klient włącza Dostęp AI do KSeF, robi to na własną decyzję i odpowiada za wybór narzędzia AI, któremu przekazuje klucz dostępu. Dostęp AI w WebArm KSeF jest ograniczony do odczytu faktur i stanu synchronizacji oraz nie obejmuje certyfikatów, tokenów, haseł ani kluczy prywatnych.
  5. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, uszkodzenie, nadpisanie lub usunięcie danych — niezależnie od przyczyny, w tym w wyniku błędu oprogramowania, nieprawidłowej konfiguracji, aktualizacji lub działania osób trzecich.
  6. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • szkody wynikające z konfiguracji oprogramowania lub infrastruktury Klienta,
    • szkody wynikające ze zmian w systemie Comarch ERP Optima wprowadzonych przez Comarch,
    • szkody pośrednie, utracone korzyści, przerwy w działalności,
    • przerwy w działaniu wynikające z siły wyższej.
  7. Dostawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego działania oprogramowania, jednak oprogramowanie dostarczane jest w stanie „takim, jakie jest" (as is), bez gwarancji bezbłędnego działania.

§10. Reklamacje

  1. Reklamacje należy zgłaszać na adres [email protected].
  2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz okoliczności jego wystąpienia.
  3. Dostawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia.

§11. Własność intelektualna

  1. Oprogramowanie WebArm ERP API, WebArm KSeF i VerSync stanowi własność intelektualną Dostawcy.
  2. Klient nie nabywa praw autorskich do oprogramowania — nabywa wyłącznie prawo do korzystania na warunkach licencji.
  3. Znaki towarowe „WebArm", „WebArm ERP API", „WebArm KSeF" i „VerSync" stanowią własność Dostawcy.

§12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Dostawcy.
  3. Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O istotnych zmianach Klient zostanie poinformowany drogą mailową z 30-dniowym wyprzedzeniem.
  4. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem webarm.pl/regulamin.